JEINA · SECRET GARDEN
Devoluciones y reembolsos
Borrador de políticas · Estamos completando los datos de la empresa antes de abrir la venta online.
Devoluciones claras
Antes de abrir las ventas, publicaremos la dirección de devolución y las condiciones de sus costes directos. Puedes escribir a shopjeina@gmail.com para recibir ayuda. Esta página es un borrador para la futura tienda dirigida a consumidores en España.
Si cambias de opinión
En las compras a distancia con derecho de desistimiento, dispones generalmente de 14 días naturales desde la recepción para comunicarlo y de otros 14 días para devolver los bienes. Puedes utilizar cualquier declaración clara que identifique el pedido y tu decisión; el modelo inferior es opcional.
Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsará también el envío ordinario inicial, salvo el suplemento de una modalidad más rápida elegida por ti. El plazo general es de 14 días desde la comunicación; el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que suceda primero. Informaremos antes de comprar sobre quién asume el coste directo de devolución.
Defectos y excepciones
Los productos defectuosos o que no se correspondan con su descripción se atenderán conforme a los derechos legales de conformidad. Cualquier excepción legal al desistimiento se explicará antes de comprar; no aplicamos una exclusión general de devoluciones para todos los pendientes.
Modelo opcional de desistimiento
A Jeina, shopjeina@gmail.com: Comunico que desisto de la compra de [bienes], realizada el [fecha] y recibida el [fecha]. Referencia del pedido: [referencia]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se presenta en papel.